Zásady ochrany osobních údajů

Tyto Zásady ochrany osobních údajů upravují způsob, rozsah a podmínky zpracování osobních údajů zákazníků společnosti AUTOMATICKÉ PŘEVODOVKY PRAHA s.r.o. Současně informují o právech subjektů údajů, právních důvodech zpracování osobních údajů, době jejich uchování a podmínkách zasílání servisních připomenutí a obchodních sdělení v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a souvisejícími právními předpisy.

Platnost a účinnost: od 15. 6. 2026

OBSAH

1. Úvodní ustanovení
2. Správce osobních údajů
3. Rozsah zpracovávaných osobních údajů
4. Účely a právní důvody zpracování
5. Obchodní sdělení
6. Doba uchování osobních údajů
7. Příjemci osobních údajů
8. Práva subjektů údajů
9. Cookies
10. Kontakt na dozorový úřad
11. Závěrečná ustanovení

1.

Úvodní ustanovení
1.1. Tyto Zásady ochrany osobních údajů (dále jen „Zásady“) informují zákazníky společnosti AUTOMATICKÉ PŘEVODOVKY PRAHA s.r.o. o způsobu a rozsahu zpracování osobních údajů v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR), zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů a dalšími souvisejícími právními předpisy.
1.2. Správce zpracovává osobní údaje pouze v rozsahu nezbytném pro poskytování služeb autoservisu, plnění zákonných povinností, ochranu svých oprávněných zájmů a komunikaci se zákazníky.
1.3. Subjektem údajů je fyzická osoba, jejíž osobní údaje jsou Správcem zpracovávány, zejména zákazník, potenciální zákazník nebo jiná osoba jednající se Správcem.

2.

Správce osobních údajů
2.1. Správcem osobních údajů je:
AUTOMATICKÉ PŘEVODOVKY PRAHA s.r.o.
Na křivině 1371/1
140 00 Praha 4 – Michle
Telefon: +420 776 333 111
E-mail: servis@appservis.cz
Datová schránka: wqzw4ds
2.2. Správce nejmenoval pověřence pro ochranu osobních údajů, neboť mu tuto povinnost neukládají právní předpisy.

3.

Rozsah zpracovávaných osobních údajů
3.1. Správce může zpracovávat zejména následující osobní údaje:
3.1.1. Identifikační údaje: jméno a příjmení, obchodní firma, IČO, DIČ.
3.1.2. Kontaktní údaje: adresa bydliště nebo sídla, telefonní číslo, e-mailová adresa, datová schránka.
3.1.3. Údaje o vozidle: registrační značka, VIN, tovární a obchodní značka vozidla, technické údaje o vozidle, servisní historie vozidla, údaje k technickému průkazu vozidla.
3.1.4. Údaje související s poskytovanými službami: zakázkové listy, faktury, reklamace, servisní dokumentace, fotodokumentace vozidla.

4.

Účely a právní důvody zpracování
4.1. Správce zpracovává osobní údaje za účelem uzavření a plnění smlouvy o opravě, údržbě nebo diagnostice vozidla (Uzavření a plnění smlouvy).
Právní titul: čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.
4.2. Správce zpracovává osobní údaje za účelem plnění povinností vyplývajících z právních předpisů České republiky (Plnění zákonných povinností).
Právní titul: čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR.
Jedná se zejména o:
  • zákon č. 563/1991 Sb., o účetnictví,
  • zákon č. 235/2004 Sb., o DPH,
  • zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník,
  • daňové a související právní předpisy.
4.3. Správce zpracovává osobní údaje za účelem ochrany svých právních nároků, vedení sporů, vyřizování reklamací, vymáhání pohledávek a ochrany svého majetku (Ochrana právních nároků správce).
Právní titul: čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.
4.4. Správce je oprávněn zpracovávat kontaktní údaje zákazníka za účelem následné péče o zákazníky, připomínání doporučených servisních intervalů, kontrol po opravě, termínů výměny provozních kapalin a dalších úkonů souvisejících s bezpečným a řádným provozem vozidla (Péče o zákaznické vztahy a servisní připomínky).
Právní titul: čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.
Zákazník má právo proti tomuto zpracování kdykoliv vznést námitku.
4.5. Správce provedl posouzení oprávněného zájmu (balanční test, též jako test proporcionality) podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR. Na základě tohoto posouzení dospěl k závěru, že zpracování kontaktních údajů zákazníků za účelem péče o zákaznické vztahy, servisních připomenutí a zasílání obchodních sdělení týkajících se vlastních obdobných služeb je přiměřené, nezbytné a nepředstavuje nepřiměřený zásah do práv a svobod subjektů údajů.

5.

Obchodní sdělení
5.1. Správce je oprávněn využít elektronický kontakt zákazníka získaný v souvislosti s poskytováním služeb k zasílání obchodních sdělení týkajících se vlastních obdobných služeb a produktů.
5.2. Zpracování probíhá v souladu s § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti.
5.3. Obchodní sdělení mohou obsahovat zejména:
  • informace o servisních akcích,
  • upozornění na doporučené servisní intervaly a kontroly vozidla,
  • zvýhodněné nabídky servisních služeb,
  • sezónní servisní kampaně,
  • informace o nových službách správce.
5.4. Zákazník je oprávněn kdykoliv bezplatně odmítnout další zasílání obchodních sdělení.
5.5. Každé obchodní sdělení obsahuje identifikaci správce a jednoduchý způsob odmítnutí dalšího zasílání.

6.

Doba uchování osobních údajů
6.1. Osobní údaje jsou uchovávány po dobu trvání smluvního vztahu.
6.2. Po ukončení smluvního vztahu jsou osobní údaje uchovávány po dobu 3 let za účelem ochrany oprávněných zájmů správce, zejména pro případ vzniku sporu.
6.3. Účetní a daňové doklady jsou uchovávány po dobu 10 let ode dne následujícího po roce, ve kterém byly vystaveny, vyžadují-li to právní předpisy.
6.4. Po uplynutí stanovených dob budou osobní údaje bezpečně vymazány nebo anonymizovány.

7.

Příjemci osobních údajů
7.1. Osobní údaje mohou být zpřístupněny pouze osobám, které je potřebují pro výkon své pracovní činnosti.
7.2. Osobní údaje mohou být předány zejména:
  • externím účetním a daňovým poradcům,
  • poskytovatelům informačních systémů,
  • poskytovatelům hostingových a e-mailových služeb,
  • advokátům zastupujícím správce,
  • partnerským asistenčním a odtahovým službám (za účelem přepravy vozidla do servisu),
  • poskytovatelům analytických, marketingových a reklamních nástrojů (např. Google, Meta), a to v rozsahu nezbytném pro provoz webových stránek, měření návštěvnosti, správu reklamních kampaní a komunikaci se zákazníky,
  • orgánům veřejné moci, pokud to vyžaduje právní předpis.
7.3. Správce nepředává osobní údaje do třetích zemí mimo Evropský hospodářský prostor, s výjimkou případů, kdy jsou využívány služby poskytovatelů digitálních nástrojů a platforem, které zajišťují odpovídající úroveň ochrany osobních údajů v souladu s GDPR.

8.

Práva subjektů údajů
8.1. Subjekt údajů má právo:
8.1.1. na přístup ke svým osobním údajům,
8.1.2. na opravu nepřesných osobních údajů,
8.1.3. na výmaz osobních údajů, pokud jsou splněny podmínky GDPR,
8.1.4. na omezení zpracování,
8.1.5. na přenositelnost údajů,
8.1.6. vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu správce,
8.1.7. vznést námitku proti zpracování osobních údajů pro účely přímého marketingu,
8.1.8. podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.

9.

Cookies
9.1. Webové stránky správce používají soubory cookies za účelem zajištění správné funkčnosti webových stránek.
9.2. Technicky nezbytné cookies jsou používány bez souhlasu uživatele.
9.3. Analytické nebo marketingové cookies jsou používány pouze na základě souhlasu návštěvníka webových stránek.
9.4. Uživatel může své nastavení cookies kdykoliv změnit prostřednictvím nastavení internetového prohlížeče nebo přímo prostřednictvím stránky Správa souhlasů na webových stránkách správce.

10.

Kontakt na dozorový úřad
10.1. Subjekt údajů má právo podat stížnost u:
Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27
170 00 Praha 7
posta@uoou.gov.cz
www.uoou.cz

11.

Závěrečná ustanovení
11.1. Tyto Zásady jsou zveřejněny na webových stránkách správce a současně jsou k dispozici v provozovně společnosti.
11.2. Správce je oprávněn tyto Zásady přiměřeně měnit nebo doplňovat. Aktuální znění bude vždy zveřejněno na webových stránkách správce a zpřístupněno v provozovně společnosti.
11.3. Tyto Zásady nabývají platnosti a účinnosti dne 15. 6. 2026.
   
 

Správa souhlasů

Odvolání souhlasu se zpracováním osobních údajů
.PDF, 606.8 kB